Alle Bereiche des Wirtschaftslebens stehen unter einem immer härteren Wettbewerbsdruck. Institutionen, Unternehmen und Produkte müssen sich täglich neu behaupten und durchsetzten. Das alles im Rahmen einer massenmedialen Transparenz und damit Vergleichbarkeit für Öffentlichkeit und Konsumenten. Produkte und Dienstleistungen werden einander immer ähnlicher, sind austauschbar geworden. Um in dieser Globalisierung erfolgreich sein zu können, ist es notwendig, Positionen zu definieren. Oder anders gesagt: Branding, der Entwicklung einer starken unverwechselbaren Marke, kommt eine wichtige Aufgabe zu. Marken geben Orientierung, vermitteln Werte und stiften Identität. communication matters hilft dabei, Marken zu entwickeln und zu einem immer größeren Wert für Unternehmen zu machen.

Zusätzlich hat die Agentur mit ihrem Partner Büro 16 ein eigenes Eavluierungstool namens Brand Scan entwickelt, mit dem Unternehmen ihr Marketing und Branding analysieren können.